Diagnosi, manutenzione e supporto tecnico per impianti tecnologici complessi. Interveniamo con metodo, documentazione e conoscenza dei sistemi installati, riducendo tempi di fermo e interventi non risolutivi.
Non soltanto riparare: comprendere la causa
L’assistenza specialistica parte dall’analisi del problema e del contesto operativo. Verifichiamo alimentazioni, reti, configurazioni, log, dispositivi e integrazioni per individuare la causa dell’anomalia e definire l’intervento più adatto.
Diagnosi da remoto
Controllo preliminare di configurazioni, servizi, connettività e segnalazioni per circoscrivere rapidamente il guasto.
Intervento tecnico
Verifica sul posto, ricerca guasti, ripristino e sostituzione dei componenti quando l’anomalia richiede attività in campo.
Manutenzione preventiva
Controlli pianificati per ridurre malfunzionamenti, degrado delle prestazioni e indisponibilità improvvise.
Aggiornamenti
Valutazione di firmware, software, compatibilità e configurazioni prima dell’aggiornamento dei sistemi.
Documentazione
Tracciamento delle verifiche e delle attività eseguite per conservare una storia tecnica utile dell’impianto.
Supporto agli operatori
Affiancamento nell’utilizzo delle piattaforme e nelle procedure essenziali per una gestione più autonoma.
Dal primo contatto alla verifica finale
Assistenza su sistemi integrati
Il servizio copre gli impianti realizzati o presi in carico dopo una verifica tecnica iniziale. La disponibilità di ricambi, accessi software e supporto del produttore viene valutata caso per caso.
Sistemi seguiti
- Parcheggi automatici, parcometri e barriere
- Videosorveglianza e analisi video
- Controllo accessi e rilevazione presenze
- Antintrusione e sicurezza
- Videocitofonia e comunicazione IP
- Reti, apparati e integrazioni software
- Automazioni e impianti tecnologici
Assistenza tecnica con TeamViewer
Quando il problema può essere verificato a distanza, un nostro tecnico può collegarsi al computer del cliente per effettuare diagnosi, configurazioni e controlli guidati, riducendo i tempi di intervento.
Accesso solo su autorizzazione
Come richiedere il collegamento
Apri la pagina ufficiale e scegli TeamViewer QuickSupport per Windows.
Non è normalmente necessaria un’installazione: apri il file scaricato e attendi la comparsa di ID e password temporanea.
Comunica ID e password esclusivamente al tecnico Ditta Pisciotta con cui hai concordato l’intervento.
Il cliente può vedere le operazioni e interrompere il collegamento in qualsiasi momento chiudendo TeamViewer.
Sicurezza: non comunicheremo mai credenziali bancarie o password personali e non avvieremo accessi remoti senza un appuntamento e il consenso del cliente.
Descrivi il problema e l’impianto
Più informazioni riceviamo all’inizio, più precisa potrà essere la prima valutazione tecnica.
Apri un ticket di assistenza
Descrivi il problema e indica i tuoi recapiti. Il sistema assegnerà automaticamente un numero alla richiesta.